En Lingua-Loom, creemos en una experiencia de compra sencilla y transparente. Por eso ofrecemos entrega gratuita en todos los pedidos, sea cual sea su valor o destino.
1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a todo el mundo, incluidas las siguientes regiones:
- Europa
- Estados Unidos
- Australia
Si tienes alguna duda sobre la entrega en tu zona, ponte en contacto con nosotros en help@lingua-loom.com, y estaremos encantados de ayudarte.
2. Tiempos de procesamiento
- Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación:
- Europa: de 3 a 7 días laborables.
- Estados Unidos: de 5 a 10 días laborables.
- Australia: de 7 a 14 días laborables.
- Otras regiones: de 10 a 20 días laborables.
Ten en cuenta que pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retrasos en aduanas o condiciones meteorológicas.
4. Seguimiento del pedido
En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con :
- El número de seguimiento.
- Un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través del sitio web del transportista.
5. Aduanas e impuestos
En el caso de pedidos internacionales (fuera del Reino Unido), los derechos de aduana, impuestos u otros gastos correrán a cargo del cliente. Te recomendamos que consultes con las autoridades locales para anticiparte a dichos costes.
6. Productos no entregados o perdidos
Si tu paquete no llega en el plazo estimado :
- Comprueba el seguimiento en línea a través del enlace proporcionado en tu correo electrónico de envío.
- Contacta con nosotros en help@lingua-loom.com si necesitas ayuda.
Si el paquete es declarado perdido por el transportista:
- Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, lo que prefieras.
7. Productos dañados durante la entrega
Si un producto llega dañado:
- Envíanos un correo electrónico a help@lingua-loom.com en un plazo de 48 horas desde la recepción, junto con fotos que muestren el producto dañado y el embalaje.
- Una vez validada la reclamación, organizaremos la sustitución o el reembolso.
8. Modificaciones o cancelaciones
- Los pedidos sólo pueden anularse o modificarse antes del envío.
- Una vez enviado el paquete, ya no será posible anular o modificar el pedido.
9. Contacta con
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el envío y la entrega, ponte en contacto con nosotros en :
Teléfono: +44 7456318532
Correo electrónico: help@lingua-loom.com
Dirección: Holborn Gate 330 High Holborn, Suite 505, 5 Desk Suite, Londres, Inglaterra, WC1V 7QH
