Bienvenido a Lingua-Loom
Estas Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen el uso del sitio web de Lingua-Loom, gestionado por FORTUNAT LTD, con domicilio social en Holborn Gate 330 High Holborn, Suite 505, 5 Desk Suite, Londres, Inglaterra, WC1V 7QH. Al acceder a este sitio o realizar un pedido, aceptas todos los términos y condiciones que se describen a continuación. Léelas atentamente antes de continuar.
Si tienes alguna pregunta, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en help@lingua-loom.com.
1. Disposiciones generales
1.1.
Lingua-Loom ofrece velas artesanales y perfumadas de alta calidad, diseñadas para mejorar tu bienestar y embellecer tu espacio. 1.2. Términos y condiciones.
Las presentes CGC se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes del sitio. 1.3. Al utilizar nuestro sitio o realizar un pedido, declaras :
- Tener capacidad legal para celebrar un contrato.
- Tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.
2. Productos y pedidos
2.1. Productos
- Las descripciones de los productos, las imágenes y la información se presentan con el máximo cuidado. Sin embargo, pueden producirse ligeras diferencias (sobre todo en el color o el tamaño) debido a los ajustes de visualización o a los materiales artesanales.
- Todos nuestros productos están diseñados para uso doméstico y deben utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
2.2. Disponibilidad
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
- Si un producto no está disponible después de que tu pedido haya sido validado, te informaremos lo antes posible y te propondremos una solución: reembolso, sustitución o espera de reposición.
2.3 Pedidos
- Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información precisa y completa (dirección de entrega, datos de contacto, etc.).
- Tu pedido se valida una vez que se ha recibido el pago y se ha enviado un correo electrónico de confirmación.
2.4. Cancelación
- Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido por razones legítimas, como un pago que no haya sido validado, sospecha de fraude o un error evidente en el precio mostrado.
3. Precios y pagos
3.1. Precios
- Los precios que aparecen en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
- Los gastos de envío se indican por separado antes de confirmar tu pedido.
3.2 Formas de pago
- Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y cualquier otro método de pago que se mencione al finalizar el pedido.
- Todos los pagos están protegidos mediante protocolos de encriptación estándar del sector.
3.3 Error de precio
- En caso de error manifiesto en la indicación de un precio, nos reservamos el derecho de anular el pedido correspondiente y reembolsarte el importe íntegro.
4. Entrega
4.1 Zonas atendidas
- Lingua-Loom realiza envíos a todo el mundo. Los plazos y costes de entrega varían en función de tu ubicación.
4.2. Plazos
- Por lo general, los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 3 días laborables. Los plazos de entrega dependen del transportista y de tu ubicación.
4.3. Derechos de aduana
- Los pedidos enviados fuera del Reino Unido pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos locales, que correrán a cargo del cliente.
4.4. Retraso o pérdida
- Si tu paquete se retrasa o se pierde, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@lingua-loom.com. Trabajaremos con el transportista para encontrar una solución rápida.
5. Devoluciones y reembolsos
5.1. Derecho de desistimiento
- Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tus productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.
- Los productos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
5.2 Excepciones
- Los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, salvo en caso de defecto probado.
5.3. Proceso de devolución
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@lingua-loom.com para obtener instrucciones sobre la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
5.4. Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días laborables. El reembolso se efectuará a través del método de pago original.
6. Responsabilidades del usuario
- Te comprometes a utilizar este sitio de conformidad con la ley y estas CGC.
- Cualquier uso fraudulento o abusivo del sitio web dará lugar a la prohibición de acceso y, si es necesario, a acciones legales.
7. Propiedad intelectual
- Todos los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad exclusiva de FORTUNAT LTD. Cualquier reproducción o uso no autorizados están estrictamente prohibidos.
8. Limitación de responsabilidad
- Lingua-Loom no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o de la incapacidad de usar el sitio o nuestros productos.
- En ningún caso nuestra responsabilidad superará el importe del pedido en cuestión.
9. Ley aplicable y litigios
- Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
- En caso de litigio, intentaremos resolverlo amistosamente. Si esto no fuera posible, remitiremos el asunto a los tribunales competentes de Londres, Reino Unido.
10. Modificaciones del GTCS
- Nos reservamos el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio.
11. Ponte en contacto con nosotros
Si tienes alguna pregunta o duda, escríbenos a :
Teléfono: +44 7456318532
Correo electrónico: help@lingua-loom.com
Dirección: Holborn Gate 330 High Holborn, Suite 505, 5 Desk Suite, Londres, Inglaterra, WC1V 7QH
